Polityka prywatności

Zakres gromadzonych informacji

Podczas rejestracji prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu oraz kraj zamieszkania. Te dane są niezbędne do potwierdzenia pełnoletniości i utworzenia konta.

Na etapie weryfikacji tożsamości (KYC — procedura poznaj swojego klienta) przyjmujemy skan dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz dowód własności metody płatniczej. Kopie dokumentów przechowujemy w postaci zaszyfrowanej i udostępniamy wyłącznie upoważnionym pracownikom działu zgodności.

Automatycznie rejestrujemy również dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, identyfikator urządzenia, znaczniki czasu logowań oraz historię transakcji i rozgrywek.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Obsługa konta, realizacja wpłat i wypłat oraz rozpatrywanie zgłoszeń opierają się na wykonaniu umowy zawartej z użytkownikiem w chwili akceptacji regulaminu.

Weryfikacja wieku, monitoring transakcji pod kątem prania pieniędzy oraz raportowanie do organu licencyjnego wynikają z obowiązku prawnego ciążącego na operatorze.

Analiza zachowań w serwisie, przeciwdziałanie nadużyciom bonusowym i poprawa jakości usług realizowane są w oparciu o prawnie uzasadniony interes NV Casino. Wysyłka ofert promocyjnych wymaga natomiast odrębnej, dobrowolnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili.

Odbiorcy danych i transfery

Informacje mogą trafiać do dostawców oprogramowania kasynowego, operatorów płatności, firm weryfikujących tożsamość oraz zewnętrznych systemów wsparcia klienta. Każdy z tych podmiotów działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie zleconego zadania.

Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim ani nie udostępniamy ich brokerom informacji marketingowych.

Jeżeli przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy jest konieczne, stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz dodatkowe zabezpieczenia techniczne.

Okresy przechowywania i uprawnienia użytkownika

Dokumentację konta i historię transakcji archiwizujemy przez okres wymagany przepisami przeciwdziałania praniu pieniędzy, liczony od momentu zamknięcia konta. Rejestry samowykluczenia zachowujemy dłużej, aby skutecznie egzekwować blokadę.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz usunięcia w zakresie, w jakim nie koliduje to z obowiązkami regulacyjnymi. Zgłoszenia rozpatrujemy w ciągu 30 dni po potwierdzeniu tożsamości wnioskodawcy.

Pliki cookie służą utrzymaniu sesji, zapamiętaniu preferencji językowych i pomiarom statystycznym. Ustawienia ciasteczek analitycznych i marketingowych można zmienić w banerze zgód lub w konfiguracji przeglądarki bez utraty dostępu do konta.

Kontakt i pomoc

• Inspektor ochrony danych NV Casino — formularz kontaktowy w sekcji pomocy, temat zgłoszenia: „Dane osobowe”
• Całodobowy czat obsługi klienta dostępny po zalogowaniu do panelu gracza
• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa — organ nadzorczy właściwy dla skarg

Opracowanie przedstawia zasady w formie przystępnego streszczenia. W razie rozbieżności wiążąca pozostaje pełna dokumentacja prawna operatora oraz przepisy obowiązujące w miejscu zamieszkania użytkownika.