Regulamin serwisu

Rejestracja i status konta

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i przebywająca w jurysdykcji, w której korzystanie z serwisu nie jest zabronione. Jednej osobie przysługuje jedno konto — duplikaty są łączone lub zamykane.

Podane dane muszą być zgodne z dokumentem tożsamości. Za skutki wpisania błędnych informacji, w szczególności odrzucenie wypłaty przez operatora płatności, odpowiada posiadacz konta.

Dane logowania mają charakter poufny. Operacje wykonane po prawidłowym uwierzytelnieniu uznaje się za zlecone przez właściciela konta, dlatego o podejrzeniu przejęcia dostępu należy poinformować obsługę niezwłocznie.

Płatności, weryfikacja i wypłaty

Środki należy wpłacać wyłącznie z instrumentów płatniczych zarejestrowanych na dane właściciela konta. Salda gracza nie traktujemy jako depozytu bankowego — nie podlega ono oprocentowaniu.

Przed pierwszą wypłatą wymagane jest zakończenie procedury weryfikacji tożsamości. Zlecenia realizujemy zwykle w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia, przy czym czas zaksięgowania zależy od wybranej metody i banku odbiorcy.

Zastrzegamy prawo do wstrzymania transakcji budzącej uzasadnione podejrzenie oszustwa, obejścia limitów albo prania pieniędzy do czasu zakończenia kontroli zgodności.

Bonusy i zasady promocji

Każda oferta ma własne warunki: minimalną wpłatę, mnożnik obrotu, maksymalną stawkę w rundzie oraz termin ważności. Szczegóły publikujemy na stronie danej promocji i w podsumowaniu przed aktywacją.

Gry wnoszą różny wkład w wymóg obrotu — automaty zazwyczaj pełny, gry stołowe i wideo poker znacznie niższy. Środki bonusowe rozliczane są po wykorzystaniu salda gotówkowego.

Wykorzystywanie kont wielokrotnych, uzgodnionego obstawiania przeciwstawnych wyników, oprogramowania automatyzującego rozgrywkę lub innych metod obchodzenia regulaminu skutkuje anulowaniem bonusu wraz z wygranymi z niego pochodzącymi.

Odpowiedzialność, licencja i reklamacje

NV Casino działa na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Authority, numer OGL/2024/1363/0705. Gry dostarczają zewnętrzni producenci, a wyniki generuje certyfikowany generator liczb losowych; operator nie ma wpływu na pojedyncze rozstrzygnięcia rund.

Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii dostawcy gier lub ograniczeń prawnych w danym kraju. Rundy przerwane awarią rozliczamy na podstawie zapisów serwerowych, które stanowią rozstrzygający dowód przebiegu gry.

Reklamację należy zgłosić w ciągu 30 dni od zdarzenia. Odpowiedź udzielana jest zwykle w ciągu 14 dni roboczych, a jeżeli stanowisko operatora nie zostanie zaakceptowane, sprawę można skierować do organu licencyjnego lub niezależnego mediatora branżowego.

Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie wraz z nową datą aktualizacji. Dalsze korzystanie z konta po ich wejściu w życie oznacza zgodę na zmodyfikowane warunki.

Kontakt i pomoc

• Centrum pomocy NV Casino — baza wiedzy i formularz zgłoszeń dostępne całodobowo
• Czat z konsultantem po zalogowaniu do panelu gracza
• Curaçao Gaming Authority — organ nadzorczy właściwy dla licencji OGL/2024/1363/0705

Tekst stanowi uproszczoną prezentację warunków współpracy. W przypadku sporu pierwszeństwo ma pełna wersja umowy z użytkownikiem, wymogi licencyjne oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa miejsca zamieszkania gracza.